Antwoorden op uw vragen

Kan ik een Prisma horloge retour sturen?

Het is mogelijk om het horloge terug te sturen als er sprake is van een defect binnen de garantie periode. Neem alstublieft contact op om uw retour te regelen. Als u het horloge gekocht heeft bij een winkelier, neemt u dan contact op met hen. We zijn er zeker van dat u blij zult zijn met een Prisma horloge, daarom is het ook mogelijk om elk onbeschadigd horloge retour te sturen binnen 14 dagen na aanschaf. Voor internationale klanten geldt een retour termijn van 28 dagen na aanschaf datum. Uiteraard wordt het gehele bedrag gerestitueerd. Prisma vergoedt alleen de retourkosten als het om een garantiegeval gaat. Neemt u alstublieft contact met ons op in geval van een vraag of opmerking.

Hoe zit het met garantie?

Alle Prisma horloges komen met 2 jaar garantie. Als u het horloge niet via deze website hebt gekocht, maar bij een winkelier, neemt u dan contact op met hen. Op deze manier is uw probleem eerder opgelost. Heeft u het horloge op deze website gekocht? Neemt u dan hier contact met ons op. Als er sprake is van een defect, zullen we u kosteloos een nieuw horloge toesturen.

Hoelang duurt het voordat ik mijn pakketje krijg?

Als het het horloge voor 16:00 besteld heeft, arriveert het pakketje de volgende dag (mits het afleveradres in Nederland is). Voor internationale klanten varieert de verzendtijd tussen de 7 en de 14 dagen. We sturen de bestelling meteen op, zodra we de melding binnenkrijgen. U krijgt altijd een Track & Trace nummer gemaild, zodat u het pakketje kan volgen.

Internationale verzendingen worden geleverd door DHL. Voor binnenlandse verzendingen wordt gebruik gemaakt van PostNL.

Zijn er beperkingen op gratis verzending wereldwijd?

Nee, we rekenen geen verzendkosten als u besteld via www.prisma.watch. In geval van een retour zijn de verzendkosten voor de klant. Als het om een garantiegeval gaat, wordt het retour sturen echter ook vergoed.  Houdt bij een buitenlands afleveradres in gedachten dat een land belasting kan heffen op een geïmporteerd product.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

Als u een bestelling plaatst, wordt u automatisch doorgestuurd naar de website van MultiSafePay om de betaling te voldoen. Het is mogelijk om te betalen via: IDeal, MasterCard, Maestro, VISA, American Express, BankTransfer, DirectDebit, GiroPay, MasterCash, PayPal of Sofort.

Is online kopen veilig?

We werken met samen met MultiSafePay. Dit is een zeer betrouwbaar betalingsplatform. Dus betalingen zijn zeker veilig.